广州手机配件价格虚拟社区

【随行付MPOS】19个售后解决办法

只看楼主 收藏 回复
  • - -
楼主

为给广大盟友解决MPOS售后问题

小编特地梳理了19个常见售后解决办法

有没有被感动的一塌糊涂呢

记得传递给每一位盟友哦

MPOS售后问题

1. 密钥丢失

    机具密钥丢失、售后文档中提及的需要返厂维修的机器,全部寄到如下地址;河北省邯郸市丛台区鹿城国际C座1301,白总收,电话:18330053255

备注:快件中请附上纸条:说明机具的问题、收件人详细信息(姓名、地址、电话)。若无地址,导致机具丢失,则无法找回。请勿使用到付,到付的快件百富拒收。

2. APP端提示“参数不完整”

此情况表明机具未获取到银行卡的信息(建议解决方法:在确认银行卡没有问题的情况下,请多次试刷或者更换银行卡进行交易,若APP端仍提示“参数不完整”,需要返厂维修)

3. 机具屏幕显示“PED TAMPERED!“

 (建议解决方法:依次点击“确认”键,再点击“9876”键,机具若没反应,需要返厂)

4. 机具屏幕显示“ARE CLEAEED!”

需返厂。

5. 机具屏幕显示“数据正在加密上传,请勿拔卡”

(建议解决方法:将机具多次重启,若终端仍有此提示,需要返厂维修)

6. 机具屏幕显示“交易中”

(建议解决方法:将机具多次重启,若终端仍有此提示,需要返厂维修)

7. 机具屏幕提示“系统检测故障,错误代码00”

(建议解决方法:(1)返厂更换新机。在机具寄出前提前与天喻售后联系,提供售后机具正反面照片、SN号码,可以保障48小时内更换新机,请使用顺丰到付。(2)天喻已提供针对00故障的解锁包,此解锁包具有时效性,到期时,机具与电脑无法正常连接。该解锁工具包(文件:天喻解锁包20170516),只针对00故障问题中的部分批次机具。具体使用方法,请根据“天喻解锁程序使用说明20170516.doc”文档进行操作。如出现无法升级就是批次范围外的机具,只能将机具返厂,更换新机。)

8. 机具无法开机

(建议解决方法:更换充电器给机具充电或将机具连接至电脑,观察机具有无反应,若仍无法开机,需要返厂维修)

9. 机具在满电状态下自动关机

需返厂

10. 机具屏幕显示“钢琴键”样式的数字

出现此问题的原因是:机具属于生产未完成的设备,因机具内部相关程序不完整而造成的显示异常。(建议解决方法:需要返厂处理)

11. 机具屏幕显示“蓝牙打开失败,请重启”

机具开机时间较长,重启无效,该机具蓝牙配件已损坏。(建议解决方法:需要返厂维修)

12. 机具屏幕显示 IC卡卡槽标志 

电池标志左边,出现了一个方框的标志。表示卡槽损坏。(建议解决方法:需要返厂维修)

13. 机具屏幕字体显示异常

字体倒转,显示不清 (建议解决方法:刷机后若显示依旧,需要返厂维修)

14. 机具屏幕显示停滞在“SELF-TEST”界面

机具无法正常开机,停滞在此界面 (建议解决方法:刷机后若显示依旧,需要返厂维修)

15. 机具屏幕显示“系统检测故障,错误代码16”

(建议解决方法:重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥)

16. 机具屏幕显示“指令执行异常”

(建议解决方法:重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥,若重新下载程序后,仍有此提示,需要返厂维修)

17. 机具屏幕显示一串数字

(建议解决方法:按“确认”键,然后依次输入“9876“,若仍由此提示,需要重新下载程序、用户签名公钥)

18. 机具屏幕显示“无终端支持的应用”

(建议解决方法:重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥)

19. 百富机具非接异常

天喻MPOS全部支持非接,百富D180部分机具支持非接。若百富机具出现非接异常的情况,请做如下判断:(1) 查看机具背面的PN码(左图),是否含有R23字样。若PN码中无R23字样则无法支持云闪付功能。(2) 若PN号中含有R23字样仍不支持非接,请将机具开机查看其版本号(右图),若版本号小于20160603,请刷新固件,即可支持非接。

具体操作请看下图,欢迎来撩啊~


1、天喻售后:
地址:武汉市东湖新技术开发区华工大学科技园创新基地 18号B座5楼
联系人:丁永荣
电话:15307103425

2、百富售后:
请将问题机具寄到如下地址:
地址:深圳市宝安区西乡街道固戍社区新屋园工业区迪福路14号耀华邦大厦B栋五楼(百富公司)
电话:15017917202
机具寄出运费自行承担,若寄“到付”则售后拒收

PS: 邮费事宜:
1、寄到百富售后的费用,用户自行承担。
2、寄到天喻售后的费用,如下三中情况使用顺丰到付,其余情况用户自行承担费用。
(1)机具屏幕提示“系统检测到故障,错误代码00”
(2)机具屏幕提示“系统检测到故障,错误代码04”
(3)机具屏幕提示“系统检测到故障,错误代码000001”


可能在以后展业过程中会遇到这些情况

如需返厂可联系天喻/百富售后

每个回复后都会获得售后地址以及联系方式


创新支付 分享财富

我们仍在不断努力

希望能给大家提供最好的服务

 扫一扫二维码注册

欢迎加入鑫联盟创业之旅



举报 | 1楼 回复

友情链接