日媒:iPhone数据线易坏 苹果处理方式引不满

据日本《Business Journal》杂志网站9月5日报道，插头不论正反面都可以插入接口，因此iPhone和iPad原装的Lightning数据线使用起来非常便利，但 存在数据线容易断裂，经常能见到插头附近的胶皮裂开、露出里面的金属。事实上，这种数据线的损坏在苹果产品的保修范围内，自购买之日起一年内即可免费替 换。在iPhone6发售日购买的各位，一年很快就要到了，保修期限也快到了。日本门户网站Livedoor9月2日介绍了由笔者实际体验的，替换 iPhone数据线的流程。

替换方法

首先请确认是否在购买之日起一年内。可以通过在苹果公司主页输入IMEI(识别码)确认是否在保修期限内。iPhone的背面有标IMEI，但文字很小看不清楚，建议按照菜单中“设置”、“默认”和“信息”的顺序进行确认。

确认好在保修期限内，可以拨打苹果客服和技术支持热线(0120-277-535)。自动语音应答后，即可接通人工服务。人工服务的时间为周一至周五9:00-19:00，周六日9:00-17:00。

以前只要说明数据线坏掉了，客服会马上提出免费替换，但现在如果不主动要求，也有对方不会提起免费替换的情况。在这种情况下可以告诉客服“Lightning数据线坏掉了，麻烦进行保修的免费替换”，对方就会询问IMEI或邮件地址等，然后很快就会发来邮件。

挂断电话后点击邮件中的网址，输入住址和信用卡的相关信息。打开网址，看起来像购买数据线的页面，但其实是保修程序，所以尽可以放心。输入信用卡的信息，是为了在不属于保修范围的情况下付费替换。

几天后，快递会送来新数据线，就可以拿损坏的数据线进行交换。

用户的不满

免费替换数据线确实是一项令人感叹“不愧是苹果公司”的优质服务，但也有用户表达了不满。

(1)数据线坏了却在保修范围外

有用户反映客服在电话里解释称“胶皮裂开、露出金属的情况下需要付费进行替换”。这令人感到不解，“不就是因为裂开了才要替换吗”？另外，也有“只要苹果公司判断在保修范围外，不经过用户同意就直接在信用卡上扣费”这样的说明，给人一种专横的印象。

(2)不耐用的情况没有改善

从Lightning数据线之前的规格，较宽的30-pin dock connector的时代起，苹果数据线的就因容易损坏受到诟病。提到苹果产品，精益求精的品质本应是它的卖点，一直不耐用却没有改善质量真的非常可惜。

(3) 价格太高

正版的Lightning数据线的价格是税后2310日元(约合人民币123元)。与此对比，大型制造商出品的安卓产品适用的USB数据线的价格则在250日元左右(约合人民币13元)。Lightning数据线价格是它的将近十倍。也有“以苹果产品的专有规格和不耐用确保利润”这样批判的声音。

以上这些日本苹果用户的抱怨相信在国内一些用户当中也会产生共鸣，但是目前来看，苹果对于数据线，充电器等配件似乎并没有要更新的意思。所以，在这种情况下，我们还是要正确的去使用数据线，尽量去避免数据线的损坏。

另外，对于数据线有需求的朋友，也可以在果粉俱乐部微店去购买苹果原装数据线，和官网相比，我们的价格更低哦，仅售68元。对于担心数据线是不是原装的朋友们，我在这里也不想证明和解释什么，路遥知马力，日久见人心。

觉得不错请点赞。

猛戳

阅读原文

进入网店挑选你喜欢的苹果配件

↓↓↓